VOICE

お客様の声

コスメテリアってどんなところ？
そんな疑問をご利用いただいているお客様に聞いてみました！
お客様のお声を紹介します。

アンケート対象者	コスメテリアにご来店頂いたお客様257名
アンケート期間	2023年7月15日～8月31日(店頭にて)

いつも誰に対応していただいてとても丁寧で、いろいろな情報を教えてくださるので大変助かってます。変な押し売りとかもなく、私の肌の状況を考えて提案してくださいます。お買い物に来るのが楽しみになっています。

福岡天神店／ 20代女性

いつもお肌の状態等を聞いて、適切にアドバイスなどをして下さりとても助かっております。店員さんも皆さん丁寧な接客をして下さりとても好きなお店だと感じております。

武蔵小杉店／ 30代女性

いつも、こちらのニーズに合わせて、いろいろな商品を丁寧に紹介してくださり、伺うのが楽しみです。定番で使うものから、期間限定のものまで、いろいろ購入できて、スタッフの方々とお話できるのも気分転換になります。肌のお手入れも丁寧にしてくださり、自分ではできないカラーのアイシャドウなどを提案してくださり、新たな自分を発見できたりうれしい気持ちになります。これからも、安心安全、そしていろいろな年齢層の方々のニーズに応えてくださる商品の提供をしてくださるとうれしいです。

沼津店／ 40代女性

店内が清潔感あってスタッフさんの対応もとてもよかったです。

熊本店／ 40代男性

店員さんも丁寧に接客対応してくださり、商品の使い方も分かりやすく教えてくださるのでとても有難いですまた、押し付ける感じもない接客対応なのでとても好印象でよく買い物に来てしまいます。

沖縄店／ 20代女性

店員さんの対応がとてもよくここでしかお買い物できなくなりました！いつも丁寧な対応をしてくださりありがとうございます！！

愛知東郷店／ 20代女性

好きなブランドをまとめて試せるのですごくありがたいです！

ららぽーと福岡店／ 40代女性

いつも丁寧な対応で大変満足しています。

福岡天神店／ 40代女性

雰囲気の良いお店で、商品が手に取りやすいです。

福岡天神店／ 50代女性

スタッフの対応や雰囲気がとても良いです。また利用したいと思います。

福岡天神店／ 20代女性

初めて来店した時対応して下さったスタッフの方の雰囲気がとても優しくて、話しやすく、丁寧に案内していただけて嬉しかったです。性格上どうしても人の動きや目線や声のトーンが気になってしまい、どんなお店でも行きつけのお店がみつからないのですが、初めて化粧品のお店で行きつけができました。KOSEの商品が好きなので一箇所で沢山買えるのも嬉しいです。これからも利用させていただきます。

福岡天神店／ 20代女性

スタッフさんがとても優しく対応してくださいました。物腰柔らかでわからない事は聞きやすく、気持ちよく買い物できました。

武蔵小杉店／ 20代女性

通販よりも、急いでる時に現品が買えるのが大変ありがたいです。

武蔵小杉店／ 40代女性

いつも、スタッフの方親切にしてくださって、嬉しいです。いろいろ教えてくださり、サンプルもいただいて、本日は、サンプルを使ってとても良かったヘアケアシリーズを購入いたしました。

武蔵小杉店／ 50代女性

いつも丁寧に対応してくださり、お店に行くことが楽しみです。肌悩みに合わせてスキンケアを選んでもらえるのがすごくありがたいです。

熊本店／ 20代女性

スタッフ皆さんとても親切で相談しやすいので大好きです。

沖縄店／ 30代女性

品揃えも良くて、満足だった。

沖縄店／ 10代女性

親身になって接客していただけて嬉しかったです。沖縄店のNさんという方の対応が非常に良かったです！また来ます。

沖縄店／ 20代女性

好きなブランドが揃っていて、よく買い物しています。SNSでの新情報発信も役に立っています。いつも笑顔で接客してくれるので嬉しいです。また利用させていただきます。

沖縄店／ 30代女性

商品が見やすく、店員さんの対応も優しく、とても素敵です。

沖縄店／ 20代女性

いつもお世話になっています。お店の雰囲気もとてもよく気に入っています。

ららぽーと福岡店／ 30代女性

いつも丁寧に接客していただいて助かってます。ありがとうございます！

ららぽーと福岡店／ 20代女性

コスメテリアでのお買い物は満足いただけましたか？
お店の印象は、いかがでしたか？
スタッフの対応はいかがでしたか？
また来たい、ご友人に紹介したいと思いましたか？

※各項目に対し「大変満足」「満足」「普通」
「やや不満」「不満」の5段階で評価

コスメテリアは、いただいたお客様の声をしっかり受け止めてこれからもお客様満足に努めてまいります。